よくある質問
食品について
  • 商品価格に消費税は含まれていますか?
  • 掲載商品価格は全て税込となっております。
  • オンラインショップで取り扱いのない品物を購入できますか?
  • 申し訳ございません。お電話またはFAXでのご注文となります。(時期により売り切れの場合がございます、ご了承下さい。)
  • 詰合せの中身は変更できますか?
  • オンラインショップでは承っておりません。お電話でのご注文では承ることができます。
  • 尾州詩の中身をバラで購入することはできますか?
  • 申し訳ございません。当店ではバラの取り扱いはございません。
ご注文について
  • 会員にならないと注文できませんか?
  • 会員登録しなくても商品のご購入は可能です。
    会員登録いただく事で、送付先や注文状況の履歴を見ることができ、次回ご注文時に選択項目として選べるようになります。
  • 注文したい商品が「在庫がございません」と表示されています。次回販売予定はいつですか?
  • 次回販売予定時期に関しては、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
  • 注文完了後に、商品内容・お届け先等を変更することはできますか?
  • お届け先の変更は承ります。しかしお届け先の追加や商品内容など金額が変更になるものはそのまま受注ができないためお手数ですが、こちらからキャンセルの後再度ご注文いただく必要がございます。
  • オンラインショップ上からは変更できませんので、お電話にてお早めにご連絡下さい。
  • 注文完了後に、支払方法を変更することはできますか?
  • 決済方法に「クレジットカード」をご選択された場合以外であれば可能です。
    オンラインショップ上からは変更できませんので、お電話にてお早めにご連絡下さい。
  • 注文のキャンセルはできますか?
  • 決済方法に「クレジットカード」をご選択された場合以外であれば可能です。
    詳しくは、ページ下部の「返品・キャンセルについて」をご確認下さい。
  • 複数の商品を注文する場合、送料はどうなりますか?
  • 配送先1件ずつ、それぞれ送料を頂戴します。詳しくは、「送料設定」をご確認下さい。
  • 領収書は発行してもらえますか?
  • 可能です。ご注文の際に、ご依頼人様情報入力欄のコメントに「領収書希望:領収書名」をご記入下さい。
  • 送り先を連名にしたいのですが可能ですか?
  • 配送名に複数のお名前をカンマ区切りでご記入下さい。ただし、3名様までとなります。
お届けについて
  • 注文してからどれくらいで届きますか?
  • 配送希望日が最短で3日後のご指定となっておりますので、ご注文後3日ほどお時間を頂戴しております。ただし、年末年始(12月28日~1月3日)の期間は発送を停止させていただいておりますのでご注意下さい。
  • 翌日到着指定はできますか?
  • オンラインショップでは受け付けておりませんので、お電話またはFAXでご注文下さい。(ただし、当日発送受付は16時までとなります。また、配送に2日かかる地域もございます。予めご了承下さい。また、合計金額10800円以上送料無料のサービス対象外となります。ご了承下さい。)
  • 配送業者はどちらですか?
  • ヤマト宅急便でお送りさせていただきます。
  • 海外への発送はできますか?
  • 申し訳ございません。当店では日本国内の発送のみ承っております。
  • 商品の返品はできますか?
  • 申し訳ございません。購入後の返品は受け付けておりません。商品破損その他の不良が発覚した際にはご連絡下さい。
その他
  • 小分け袋を複数欲しいのですがもらえますか?
  • ご注文時に手提げ袋の必要枚数をご指示いただければ、同梱してお送りいたします。
    大きさは数種類あるため、ご注文商品に合わせて適度な手提げ袋をご用意いたします。
    ただし、商品数量以上はお送りできません。
掛け紙について
  • 希望する表書きがないのですが。
  • コメント欄にてご希望の表書きを記入ください。
  • 外のしの指定はできますか?
  • 可能です。ご注文の際に、ご依頼人様情報入力欄のコメントにその旨をお書き下さい。ご指定がない場合は内のしでの発送となります。
登録情報について
  • ID・パスワードを忘れてしまいました。
  • ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックし、必要項目をご入力下さい。入力内容を確認の後、ご登録いただいているメールアドレスに情報を送信させていただきます。
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